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Online-Streitschlichtungsplattform

Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG)

Am 4. Dezember 2015 hat der Bundestag das Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG) beschlossen.
Mit dem VSBG wird das europapolitische Ziel verfolgt, Streitigkeiten im Online-Handel schnell, außergerichtlich und für den Verbraucher kostengünstig beizulegen. Die Teilnahme an dem Schlichtungsverfahren ist für den Händler und für den Verbraucher freiwillig.
Gemäß § 36 Abs. 3 des Gesetzentwurfs ist ein Unternehmen von der Informationspflicht nach Absatz 1 Nummer 1 ausgenommen, welches am 31. Dezember des vorangegangenen Jahres zehn oder weniger Personen beschäftigt hat. Das Cashmera|Einzelunternehmen (Inhaber Martin Kaczmarczyk) hat weniger als 10 Mitarbeiter. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.

Die EU-Kommission stellt eine Plattform für außergerichtliche Streitschlichtung bereit. Verbrauchern gibt dies die Möglichkeit, Streitigkeiten im Zusammenhang mit ihrer Online-Bestellung zunächst außergerichtlich zu klären. Die Streitbeilegungs-Plattform finden Sie hier:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Die OS-Plattform hat die erste deutsche Streitbeilegungsstelle für Verbraucherstreitigkeiten anerkannt:
Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e. V.
http://www.verbraucher-schlichter.de  
Damit steht auch Kunden aus Deutschland die Möglichkeit offen, über die OS-Plattform eine außergerichtliche Streitbeilegung zu beantragen.

Unsere E-Mail für Verbraucherbeschwerden lautet:
service@cashmera.com